Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez TOROM. Si ce n'est pas le cas, cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat. Certains produits (articles personnalisés, produits d'hygiène descellés) ne peuvent être repris.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous au formulaire de contact de la boutique en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les retours sont gratuits : les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, votre remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article endommagé ou erroné

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement au formulaire de contact de la boutique : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais compris.